FAQ

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten eine Vielzahl unterschiedlicher Bezahlarten an. Zahlen Sie per Kreditkarte (nur Master- oder Visacard), per Vorkasse, per Sofortüberweisung oder per PayPal. Wir müssen uns allerdings vorbehalten, im Einzelfall bestimmte Zahlungsweisen nicht anzubieten.

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Wir sind bemüht Ihre Bestellung noch am gleichen Tag zu versenden. Daher sollten Sie Ihre Bestellung spätestens innerhalb von 3 Tagen in Ihren Händen halten. Über den Status Ihrer Bestellung werden Sie aber jederzeit auf Nachfrage per Email informiert.

Wird meine Bestellung versandkostenfrei geliefert?

Wir liefern innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Kann ich meine Bestellung rückgängig machen?

Aber natürlich. Als Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Wie kann ich die Ware zurückgeben?

Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB können Sie innerhalb einer Frist von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware und Erhalt der Rückgabebelehrung in Textform diese ohne Angabe von Gründen durch Rücksendung an uns zurückgeben.

Widerrufsrecht

1. Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Escape Clothing GmbH, Flintsbacher Str. 1,83099 Brannenburg, Deutschland, Fax: +49 (0) 8034 7055101, info@timezone.de)) mittels einer eindeutigen Erklärung / z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte [Muster-Widerrufsformular] verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

2. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Download Widerrufsformular: http://www.timezone-shop.de/media/Escape_Clothing_GmbH_Widerrufsformular.pdf

Benötige ich ein eigenes Kunden-Konto?

Nein, bei uns können Sie die Bestellung einfach als Gast aufgeben. Wir benötigen für die Zustellung lediglich die persönlichen Daten einschließlich Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Rechnungsanschrift.

Muss ich mir ein Passwort merken?

Nur wenn Sie ein eigenes Kunden-Konto anlegen wollen. In Ihrem Kunden-Konto können Sie alle Ihre persönlichen Daten hinterlegen und so schnell und komfortabel eine neue Bestellung tätigen.